Автокъща "AutoCity": отзиви на клиенти, адреси на салони

2024 Автор: Erin Ralphs | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-19 12:30

Една от най-противоречивите автокъщи, Autocity, набира все по-голяма популярност. В прегледите купувачите често отбелязват, че качеството на обслужването тук е най-доброто, но превозните средства понякога идват с недостатъци. Мрежовата администрация работи активно с обратна връзка от клиенти, благодарение на което броят им непрекъснато нараства в клонове в цялата страна.

Каква е мрежата от салони "AutoCity"?

В магазините, принадлежащи към тези салони, можете да купувате руски и чуждестранни автомобили на намалени цени. Подготовката за предпродажба и специално внимание, отделено на качеството на автомобилите, са отличителните белези на Autocity. В прегледите клиентите доста често посочват, че оставя много да се желае, така че администрацията активно работи за подобряване на тези параметри. Към персонала, нает тук за работа, се налагат сериозни изисквания: в допълнение към стандартната добра воля и дружелюбие, служителите на предприятието трябваимат високо ниво на познания за автомобилите и тяхното подреждане.

Услугата “trade-in” е особено популярна тук, когато клиентът може да донесе старата си кола и да я продаде на автокъща тук. Въпреки факта, че компанията купува автомобили на сравнително ниски цени в най-кратки срокове, в замяна предлага на клиентите да инвестират получената сума в покупката на ново превозно средство, което е много удобно и спестява много време. Има отделни центрове, които препродават употребявани автомобили и са много популярни.

Защо собствениците на автомобили идват тук?

Ниските цени са една от основните причини за популярността на AutoCity. В рецензиите шофьорите отбелязват, че дори да закупят употребявано превозно средство тук с някакъв дефект, това може да бъде отстранено възможно най-скоро, без да харчите много пари. Освен това шофьорът има възможност да закупи резервни части тук на намалени цени, което е много удобно за тези, които не обичат да се скитат из автомобилните пазари.

Ако желае, шофьорът може да използва услугата „тест драйв” и да кара колата, която харесва, заедно със специалист в центъра. Центърът дори предлага възможност за предварителна резервация на пътуване, което е много удобно за тези, които са свикнали да пестят собствено време. Работата на държавната програма за рециклиране на автомобили е друга причина шофьорите да предпочитат автокъща Autocity. В рецензиите те показват, че можете да получите нов тук.кола за подмяна на старата, но за това ще трябва да съставите редица документи и да ги подадете на мениджъра.

Тъй като веригата има доста голям брой магазини, тя има и финансови партньори, които предоставят заеми за автомобили на всеки, който иска да шофира. С помощта на мениджъри можете да изберете най-изгодните условия, като разгледате всички налични оферти от кредитни организации. Единственият недостатък тук е невъзможността за получаване на потребителски заем в случай, че банката откаже да издаде заем за покупка на превозно средство.

Допълнителни услуги от салона

Успоредно с това, има редица възможности, които салоните от тази мрежа предлагат на своите клиенти. На първо място, става дума за регистрация на CASCO и OSAGO, която се извършва в съответствие с всички необходими изисквания. Друг безспорен плюс на услугата тук е възможността да регистрирате автомобил в КАТ, без да идвате в самата институция. Според прегледите AutoCity самостоятелно подава документи на инспекцията в рамките на няколко работни дни и шофьорите в този случай не трябва да се притесняват за нищо.

Центровите разполагат и с сервизи, където можете да диагностицирате и ремонтирате автомобил. Основната разлика между тези сервизи е, че майсторите честно и открито обясняват на водача с какво е изпълнена тази или онази повреда, а в някои случаи дори не препоръчват да шофирате някъде в превозното средство, докато не бъде отстранена неизправността. Освен това периодично има отстъпки за определени ремонти, с помощта накоето може значително да намали разходите ви за ремонт на превозни средства.

Capital salons

Един от най-популярните салони на мрежата в Москва е Avtocity-Kashirka. В рецензиите купувачите отбелязват, че тук винаги се представя богат избор от автомобили, а също така има възможност незабавно да ги изпробвате на околовръстния път на Москва или магистрала Каширское. Отдалеченото местоположение на автомобилистите изобщо не плаши, те са готови да излязат извън Московския околовръстен път, за да получат качествени услуги и да си купят добра кола. Самият център се намира на адрес: 23-ти километър на Московския околовръстен път, владение 1, и е отворен всеки ден, от 9 до 22 часа.

Ако не ви се отива толкова далеч, можете да помислите за други центрове на Autocity в Москва. В прегледите автомобилистите отбелязват, че по отношение на местоположението е най-удобно да използвате този, който се намира на Ленинградски проспект, 37/6. Клиентите също така отбелязват, че именно тук можете да продадете автомобил чрез „обмяна“в рамките на 7-10 дни, което е много по-бързо от продажбата чрез интернет ресурси и форуми.

Мога ли да използвам услугите в Сибир?

Мрежата от автокъщи постепенно увеличава присъствието си в Русия, през май 2018 г. беше открит първият „Autocity“в Новосибирск, в рецензиите местните жители говорят за него предимно положително. Огромният център на Волочаевская, 49 е издигнат на площ от 1400 квадратни метра. м, съдържа около 100 модела автомобили, като гамата се актуализира доста често - някои превозни средства изчезват от салона веднага щом се появят.

Местният автосервиз също е много търсен, съдейки по отзивите, Avtocity в Новосибирск успя да се превърне в едно от най-удобните места за автомобилистите. Тук можете бързо да подредите автомобила си, да го измиете, както и да получите актуална информация за пътната обстановка в града и региона. Също така, тук водачът, ако желае, може да наеме кола, също така ще му бъде предложено да наеме превозно средство за дълго време с възможност за по-нататъшно изкупуване.

Новосибирск център е отворен всеки ден, от 8 до 20 часа, понякога майсторите на автосервизи дори са принудени да останат до късно поради големия наплив от посетители. Опитните шофьори препоръчват да се запишете там предварително - два или три дни преди посещението, за да не губите време в опашки и да спестите собствената си нервна система. В случай, че няма уговорка за времето, което ви интересува, майсторите може да предложат да ползвате услугите на друг салон, но там също ще трябва да преминете през процедурата по запис.

Възможно ли е да получите качествена услуга в северната част на страната?

Не толкова отдавна беше открит нов клон на мрежата в столицата на Карелия, където все още разглеждат салона и не правят прибързани заключения, това казват малкото отзиви. Autocity в Петрозаводск предлага услуги, подобни на клоновете в други градове, като се вземат предвид местните климатични условия. Отделно предимство на местната автокъща е, че мениджърите са готови да работят с клиенти дори извън нея. Купувачът може дори да бъде посрещнат на гарата и отведен до центърана превозното средство, което харесвате.

Автомобилите от среден клас и нискобюджетните модели са основният компонент на местния автомобилен център, което се дължи на относително ниските заплати в региона. Салонът се намира на адрес: ул. Лососинская, 14, сграда 12, и е отворена всеки ден, от 9 до 20 часа. Клиентите отбелязват, че мениджърите на центъра се опитват да осигурят най-високо качество на обслужване, говорят подробно за всеки автомобил и помагат да се избере най-подходящото превозно средство.

Къде не сте доволен от услугите?

Воронеж е един от градовете, където се появяват най-негативните отзиви за работата на специалисти от AvtoCity. В прегледите на ремонта клиентите пишат, че майсторите просто не искат да работят и затова често отнемат време и пари. Някои гости на салона твърдят, че специалистите по ремонта също се сблъскват с допълнителни проблеми, за да вкарат автомобила в сервиза за напълно ненужна работа, която трябва да бъде платена. По правило администрацията на центъра е чувствителна към появата на подобни прегледи и се опитва незабавно да ги уреди с подчинените си.

Що се отнася до административния персонал и мениджърите на шоурума, те правят всичко възможно да помогнат на клиентите да закупят качествено превозно средство. Но дори и те понякога не са в състояние да разрешат проблема, по-специално, когато става въпрос за оценка на автомобил по програмата Trade-in, тук често възникват спорове с оценители, които според мнениетоклиентите значително подценяват реалната стойност на автомобила.

Шоурумът се намира на 47, Patriot Avenue, където желаещите да закупят автомобили Fiat често отиват там, тъй като Avtocity е дистрибутор на производителя в този регион. Тук постоянно се провеждат промоции за превозни средства от тази марка, по-специално можете да ги закупите на специални цени, като използвате лизингова програма, както и кредитиране. Достъпната ценова политика, според купувачите, тук често изсветлява всички недостатъци в услугата.

Какво казват клиентите?

Ако говорим за мрежата от автокъщи "Autocity" като цяло, отзивите на собствениците на превозни средства, които кандидатстват тук, са предимно положителни. Клиентите са доволни от високото качество на обслужване от мениджъри по персонал и администратори. Голям брой функционалности също привличат вниманието на купувачите, които могат не само да закупят автомобил, но и да го ремонтират, измиват и дори да го регистрират отново. Някои трудности обикновено възникват при получаване на заеми за покупка на автомобил, но те бързо се решават с помощта на служители на автокъща. Що се отнася до цените, те са приемливи за руснаци с широк спектър от нива на доходи, поради което броят на продаваните превозни средства тук непрекъснато нараства.

Отрицателни отговори се появяват и поради човешки грешки и форсмажорни обстоятелства. Отрицателните отзиви на клиенти в Autocity веднага привличат вниманиетосалонна администрация, а понякога и на по-високо ниво. С помощта на навременни анализи ръководството на предприятието успява своевременно да коригира грешките на своя персонал и да подобри качеството на работата си.

Трябва ли да отида на работа тук?

Уважаващ себе си лидер знае отлично, че ключът към успеха на неговото предприятие е удовлетворението на служителите, които работят в него. Не прави изключение от правилото и ръководството на "Avtocity". Обратната връзка от работещите тук служители осигурява определена основа за по-нататъшното развитие на компанията. От положителната страна експертите отбелязват наличието на бяла заплата, отстъпки за ремонт на автомобили на служителите, наличието на собствени корпоративни превозни средства, както и възможността да получите страхотен опит, с който можете да постигнете успех в бранша.

Служителите отбелязват, че салоните и пунктовете за продажба обикновено събират доста позитивен екип, с който е лесно и приятно да се работи. Взаимната помощ и доброто отношение помагат на мнозина да постигнат високи резултати и да се измъкнат от трудни ситуации, които възникват, когато в салона се появят претенциозни клиенти. Специалистите на салона отбелязват също, че им се предлагат много удобни условия на работа, които не винаги могат да се намерят в други компании.

Доста често специалистите говорят негативно за своите преки ръководители, които според тях не винаги са в състояние да оценят адекватно възможностите на подчинените и изискват твърде много. Сред причините за недоволство са същоима твърде сурова система от глоби, често неспазване на работните графици, както и постоянна смяна на служители в държавата поради неизпълнение на високи планове.

Бюрокрацията и необходимостта от попълване на голямо количество документация е друг недостатък на работата в салоните на AutoCity. В прегледите служителите отбелязват, че понякога отнема повече време, отколкото работата с клиент. Също така редица въпроси повдига невинаги прозрачната система от бонуси за специалисти, когато еднакво работещите мениджъри получават напълно различни суми. Администрацията на предприятието винаги е отворена за своите служители, така че те се опитват да се справят с всички недостатъци на системата и проблемите, които възникват.

Развитие на мрежата

“Autocity” постепенно разширява географията на своята работа, все повече салони се отварят в отдалечени региони на Русия, акцентът е върху съотношението цена/качество, за да се постигне максимално удовлетворение на клиентите. Постоянните промоции и отстъпки, изгодните условия за съществуващите програми и интегрираният подход към предоставянето на услуги са основната разлика между тази компания и подобни салони на други компании.

Заедно с активната рекламна промоция, всички тези мерки дават плодове - броят на клиентите расте и далеч не винаги е възможно да се намери място на паркинга на Autocity. В прегледите купувачите отбелязват този факт, но този проблем далеч не е решен във всички региони. Към 2019 г. около 10 салона от тази мрежа са отворени, точна информация за това къде ще бъдат в близко бъдещенови клонове, създадени, за да отговорят на нуждите на местните жители, все още не.